Vanliga frågor

Tack för att du köper direkt från min webshop!

Det hjälper mig att försörja mig som författare och jag uppskattar att du ger min butik en chans. Här är några av de vanligaste frågorna.

 

Hur lång är leveranstiden?

Beställningar postas normalt inom 2 arbetsdagar. Under sommarlov och jullov kan det ta något längre tid. Böckerna skickas vanligtvis med PostNord och leveranstiden inom Sverige är normalt 1-4 arbetsdagar från att beställningen har postats. 

Ingår frakt i priset?

Frakt inom Sverige ingår i priset, ifall inget annat anges.

Hur levereras e-böcker och ljudböcker?

Digitala produkter (e-böcker och ljudböcker) levereras via Bookfunnel. Inom 10 minuter efter köpet får du ett mejl från Bookfunnel med information om hur du laddar ner eller öppnar din bok. Du kan också läsa eller lyssna i Bookfunnels app.

Om du inte ser mejlet, kontrollera gärna skräpposten. Vid betalning med Swish kan leveransen ta längre tid, eftersom betalningen behöver bekräftas manuellt innan mejlet från Bookfunnel skickas. 

Vad gör jag om det är problem med min beställning?

Om något har blivit fel med din beställning, eller om du har frågor om leveransen, är du välkommen att kontakta mig via kontaktformuläret. Beskriv gärna problemet och ange ordernummer om du har det, så hjälper jag dig så snart jag kan. 

Om det gäller en digital bok som inte har kommit fram, kontrollera gärna skräpposten först. Vid tekniska problem med nedladdning, läsning eller lyssning rekommenderar jag att du kontaktar BookFunnels support, eftersom de kan hjälpa dig direkt med sådana frågor.

Vem är betalningsmottagare för mitt köp?

Betalningsmottagare är Haweby AB, som är företaget bakom Hanna Wesslén Books. 

Har du frågor om en betalning är du välkommen att kontakta mig via kontaktformuläret.